En Gerry & Sons queremos que estés 100% conforme con tu compra. Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días desde que recibiste el producto. Acá te explicamos cómo funciona según cada caso.
Si por cualquier motivo querés devolver un producto, podés hacerlo dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste, sin necesidad de dar una razón.
En este caso, el envío de devolución corre por cuenta de Gerry & Sons. Te reembolsamos el monto total que abonaste (producto + envío) por el mismo medio de pago que utilizaste.
Comunicate con nosotros y te indicamos los pasos a seguir para coordinar la devolución.
Pasados los primeros 10 días y hasta los 30 días desde la recepción, aceptamos cambios por talle, color u otro producto de tu preferencia.
En estos casos, el envío de devolución corre por cuenta del cliente. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que está en condiciones, te enviamos el producto nuevo sin cargo.
Si preferís no elegir otro producto en el momento, podés optar por recibir un crédito en tienda por el monto total que abonaste, utilizable dentro de los 60 días siguientes.
Comunicate con nosotros y te indicamos los pasos a seguir para coordinar el cambio.
Si recibiste un producto con defecto de fabricación, dañado durante el transporte, o distinto al que compraste, podés reclamarlo dentro de los 30 días desde la recepción.
En estos casos, todos los gastos de devolución y reenvío corren por cuenta de Gerry & Sons, sin importar cuántos días hayan pasado desde la compra (dentro del plazo de 30 días).
Podés elegir entre:
Comunicate con nosotros y te indicamos los pasos a seguir para resolver la situación lo antes posible.
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con estas condiciones:
No se aceptarán cambios ni devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Una vez que recibamos el producto en nuestro depósito y verifiquemos que cumple con las condiciones, los plazos son:
Para solicitar un cambio o devolución, comunicate con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud:
Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles y te guiamos en todo el proceso.
